ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה),תוך 7 ימים מיום קבלתה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית או במייל לכתובת neta@tipis.co.il
מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 7 יום ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.
כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר רק כאשר המוצר יגיעו אל משרדי החברה, בניכוי עמלת ביטול עסקה כנהוג בחוק.
אם נגבו דמי משלוח על ההזמנה המקורית- הם לא יזוכו.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
ברכישת שובר מתנה לא תינתן אפשרות להחזר כספי או ביטול השובר. ניתן להאריך את תוקפו וניתן להחליף את המוצרים שנרכשו בו כמתואר בהחלפות והחזרות.
ביטול מסיבה אישית - עלות המשלוח + עלות משלוח החזרת המוצרים + עלות ביטול בחברת המשלוח = 85 ש"ח. סכום המשלוח לא יוחזר על ידי החברה אל הלקוח במידת הביטול מסיבה אישית. הלקוח יקבל החזר כספי על עלות המוצרים בלבד. ביטול מסיבת מוצר פגום - כל העלות תושת על החברה.
הזמנה מיוחדת, כלומר; הזמנת מדבקות בגוון לבחירה ו/או הזמנת פרינטים ממוסגרים לא מאפשרת החזרת מוצרים ולא מאפשרת החזר כספי.